Saracevic (1975, 1996, 2007)은 적합성을 5가지 유형으로 정의하였다.
(1) 시스템 적합성은 검색어와 문서와의 유사도
(2) 주제 적합성은 검색어와 문서와의 주관적 유사도
(3) 인지 적합성은 문서와 사용자의 지식상태와의 부합 정도
(4) 상황 적합성은 정보와 사용자의 상황, 문제 공간, 과제 등과의 부합 정도
(5) 정서 적합성은 정보와 사용자의 의도, 목적, 동기와의 부합 정도를 말한다(Saracevic 1996; Freund 2008). 각 적합성 유형을 자세하게 살펴보면 다음과 같다.
시스템 적합성 (System Relevance)
시스템 적합성은 객관적 적합성 유형에 속하는 것으로 시스템상의 검색어와 정보의 관계에 대한 것이다. 즉 시스템 상의 검색 성공 또는 실패를 말한다. 시스템 적합성은 일반적으로 “논리적” 적합성(Cooper 1971) 또는 객관적 관점의 “주제적” 적합성으로 알려져 있으며, “문서의 주제가 요구사항의 주제와 얼마나 잘 매치되었는가. 만약 문서가 요구 사항의 주제를 다루고 있다면 해당 문서는 객관적으로 적합하다”(Harter 1992, p.602)고 정의되었다. 시스템 적합성은 전통적인 검색 시스템 평가에서 일반적으로 많이 사용되었다. 시스템 적합성에 의하면 검색된 집합은 검색어와 적합한 것으로 간주될 수 있다.
주제 적합성 (Topical Relevance)
검색어의 주제와 정보 객체에서 다루는 주제와의 관계를 말한다. 다시 말하면, 사용자가 문서의 주요 내용이 관심 주제와 관련 있다고 인식하는 것이다(Saracevic 1996). 만약 사용자가 문서가 관심 주제에 대한 것으로 믿는다면 이는 주제상 적합하다. 이는 검색어와 객체가 둘 다 주제에 대해 정의될 수 있다는 것을 전제로 한다. 주제성(aboutness)이 주제 적합성의 척도가 된다. 주제 적합성은 벡터 스페이스 모델에서의 코사인(cosine) 유사도와 같이 기계적으로 계산되는 시스템 적합성과는 달리, 사용자의 주관적 판단을 말한다(Xu & Chen 2006; Borlund 2003). 즉 정보 요구와 문서의 주요 내용이 얼마나 잘 맞는지를 사람이 판단하는 것으로 지적 주제성(intellectual topicality)으로 명명되기도 하였다(Borlund 2003).
인지 적합성 (Cognitive Relevance)
인지 적합성은 문서가 사용자의 지식 상태에 어떻게 영향을 미치는지를 말한다(Borlund 2003; Howard 1994; Saracevic 1996). Saracevic (1996)은 인지 적합성을 문서가 사용자의 지식에 인지적으로 부합하는지와 문서의 정보성으로 규정지었다. 인지적 일치(Cognitive correspondence), 정보성, 신선성, 정보 품질 등이 인지 적합성을 유추할 수 있는 척도가 된다. 인지 적합성은 사람에 따라 그 지식 정도나 이해 수준에 따라 달라 질 수 있는 반면, 주제 적합성은 문서의 주제가 여러 사람들에게 좀 더 일반적으로 보편적으로 판단될 수 있다는 점에서 차이가 있다.
상황 적합성 (Situational Relevance)
상황 적합성은 문제 해결에 있어 문서의 실용적 유용성을 일컫는다(Cosijn & Ingwersen 2000; Saracevic 1975; Saracevic 1996; Schamber 1994; Borlund 2003). 즉 상황, 과제, 문제 등과 정보 객체와의 관계를 말한다. 의사 결정에 있어서의 유용성, 문제 해결에 있어서 정보의 적절성, 불확실성의 감소 등이 상황 적합성을 유추할 수 있는 척도가 된다. 이러한 관점에서 문서가 문제 해결에 기여한다면 적합한 반면, 그렇지 않으면 부적합하다고 볼 수 있다.
처음 상황 적합성의 개념을 소개한 Wilson(1973, p.458)은 상황 적합성을 “어떻게 사람들이 정보를 사용하고 어떻게 그들의 관점이 변하는지 등과 같은 정보의 실질적 사용과 효과”라고 정의하였다. Saracevic(1975, p.334)은 “정보 검색 시스템에서 적합한 정보를 제공하는 것이란 유용한, 즉 주어진 문제를 해결하는데 직접적인 도움이 되는 정보를 제공하는 것이다”라고 하였다. Borlund (2003, p.922)는 상황 적합성을 사용자 중심의 경험적, 현실적 그리고 역동적인 적합성 유형이라 하였다.
상황 적합성은 유용성(usefulness), 가치(value), 효용성(utility), 실용적 기능(pragmatic application) 또는 과제나 문제에 대한 문서의 정보성 등으로 정의되기도 하였다(Cosijn & Ingwersen 2000; Hjørland & Christensen 2002; Mizzaro 1997; Park 1997; Saracevic 1975). Borlund(2003)는 실질적인 문제와 얼마나 밀착되어 있는지가 인지 적합성과 상황 적합성 간의 핵심적인 차이라고 지적하였다. 즉 상황 적합성은 즉각적으로 실제 문제 해결에 대한 필요에 기반을 둔데 반해, 인지 적합성은 그렇지 않다(Xu & Chen 2006). 주제 적합성이나 상황 적합성의 차이 또한 문서의 실용성 기능에서 찾아 볼 수 있다(Xu & Chen 2006). 예를 들어 어떤 사람은 단지 호기심을 만족시키기 위해 정보를 검색할 수도 있다(Xu & Chen 2006). 상황 적합성은 또한 사회적 그리고 문화적 요인을 포함하는 것으로 확장될 수 있다(Cosijn & Ingwersen 2000).
많은 연구에서 현실적인 적합성 유형으로 여겨진 상황 적합성을 다루었다(Schamber et al. 1990; Barry 1994; Harter 1992; Park 1997; Choi & Rasmussen 2002).
정서 적합성 (Affective Relevance)
정서 적합성은 사용자의 의도나 목적, 목표, 정서, 동기 등과 문서의 관계를 일컫는다. 즉 문서가 사용자의 의도, 목적, 동기 등을 만족시키는지에 따른 정서적 반응을 말한다(Saracevic 1996). 만족, 성공, 목적 달성 등이 정서 적합성을 유추하는 척도가 된다. 정서 적합성은 다른 적합성 유형, 특히 상황 적합성의 근간이 될 수 있다. 의도, 목적, 동기 등은 사용자로 하여금 정보를 찾고자 하고, 정보 검색을 수행하고, 검색된 결과의 적합성을 평가하게 되는 동력이 된다.
(1) 시스템 적합성은 검색어와 문서와의 유사도
(2) 주제 적합성은 검색어와 문서와의 주관적 유사도
(3) 인지 적합성은 문서와 사용자의 지식상태와의 부합 정도
(4) 상황 적합성은 정보와 사용자의 상황, 문제 공간, 과제 등과의 부합 정도
(5) 정서 적합성은 정보와 사용자의 의도, 목적, 동기와의 부합 정도를 말한다(Saracevic 1996; Freund 2008). 각 적합성 유형을 자세하게 살펴보면 다음과 같다.
시스템 적합성 (System Relevance)
시스템 적합성은 객관적 적합성 유형에 속하는 것으로 시스템상의 검색어와 정보의 관계에 대한 것이다. 즉 시스템 상의 검색 성공 또는 실패를 말한다. 시스템 적합성은 일반적으로 “논리적” 적합성(Cooper 1971) 또는 객관적 관점의 “주제적” 적합성으로 알려져 있으며, “문서의 주제가 요구사항의 주제와 얼마나 잘 매치되었는가. 만약 문서가 요구 사항의 주제를 다루고 있다면 해당 문서는 객관적으로 적합하다”(Harter 1992, p.602)고 정의되었다. 시스템 적합성은 전통적인 검색 시스템 평가에서 일반적으로 많이 사용되었다. 시스템 적합성에 의하면 검색된 집합은 검색어와 적합한 것으로 간주될 수 있다.
주제 적합성 (Topical Relevance)
검색어의 주제와 정보 객체에서 다루는 주제와의 관계를 말한다. 다시 말하면, 사용자가 문서의 주요 내용이 관심 주제와 관련 있다고 인식하는 것이다(Saracevic 1996). 만약 사용자가 문서가 관심 주제에 대한 것으로 믿는다면 이는 주제상 적합하다. 이는 검색어와 객체가 둘 다 주제에 대해 정의될 수 있다는 것을 전제로 한다. 주제성(aboutness)이 주제 적합성의 척도가 된다. 주제 적합성은 벡터 스페이스 모델에서의 코사인(cosine) 유사도와 같이 기계적으로 계산되는 시스템 적합성과는 달리, 사용자의 주관적 판단을 말한다(Xu & Chen 2006; Borlund 2003). 즉 정보 요구와 문서의 주요 내용이 얼마나 잘 맞는지를 사람이 판단하는 것으로 지적 주제성(intellectual topicality)으로 명명되기도 하였다(Borlund 2003).
인지 적합성 (Cognitive Relevance)
인지 적합성은 문서가 사용자의 지식 상태에 어떻게 영향을 미치는지를 말한다(Borlund 2003; Howard 1994; Saracevic 1996). Saracevic (1996)은 인지 적합성을 문서가 사용자의 지식에 인지적으로 부합하는지와 문서의 정보성으로 규정지었다. 인지적 일치(Cognitive correspondence), 정보성, 신선성, 정보 품질 등이 인지 적합성을 유추할 수 있는 척도가 된다. 인지 적합성은 사람에 따라 그 지식 정도나 이해 수준에 따라 달라 질 수 있는 반면, 주제 적합성은 문서의 주제가 여러 사람들에게 좀 더 일반적으로 보편적으로 판단될 수 있다는 점에서 차이가 있다.
상황 적합성 (Situational Relevance)
상황 적합성은 문제 해결에 있어 문서의 실용적 유용성을 일컫는다(Cosijn & Ingwersen 2000; Saracevic 1975; Saracevic 1996; Schamber 1994; Borlund 2003). 즉 상황, 과제, 문제 등과 정보 객체와의 관계를 말한다. 의사 결정에 있어서의 유용성, 문제 해결에 있어서 정보의 적절성, 불확실성의 감소 등이 상황 적합성을 유추할 수 있는 척도가 된다. 이러한 관점에서 문서가 문제 해결에 기여한다면 적합한 반면, 그렇지 않으면 부적합하다고 볼 수 있다.
처음 상황 적합성의 개념을 소개한 Wilson(1973, p.458)은 상황 적합성을 “어떻게 사람들이 정보를 사용하고 어떻게 그들의 관점이 변하는지 등과 같은 정보의 실질적 사용과 효과”라고 정의하였다. Saracevic(1975, p.334)은 “정보 검색 시스템에서 적합한 정보를 제공하는 것이란 유용한, 즉 주어진 문제를 해결하는데 직접적인 도움이 되는 정보를 제공하는 것이다”라고 하였다. Borlund (2003, p.922)는 상황 적합성을 사용자 중심의 경험적, 현실적 그리고 역동적인 적합성 유형이라 하였다.
상황 적합성은 유용성(usefulness), 가치(value), 효용성(utility), 실용적 기능(pragmatic application) 또는 과제나 문제에 대한 문서의 정보성 등으로 정의되기도 하였다(Cosijn & Ingwersen 2000; Hjørland & Christensen 2002; Mizzaro 1997; Park 1997; Saracevic 1975). Borlund(2003)는 실질적인 문제와 얼마나 밀착되어 있는지가 인지 적합성과 상황 적합성 간의 핵심적인 차이라고 지적하였다. 즉 상황 적합성은 즉각적으로 실제 문제 해결에 대한 필요에 기반을 둔데 반해, 인지 적합성은 그렇지 않다(Xu & Chen 2006). 주제 적합성이나 상황 적합성의 차이 또한 문서의 실용성 기능에서 찾아 볼 수 있다(Xu & Chen 2006). 예를 들어 어떤 사람은 단지 호기심을 만족시키기 위해 정보를 검색할 수도 있다(Xu & Chen 2006). 상황 적합성은 또한 사회적 그리고 문화적 요인을 포함하는 것으로 확장될 수 있다(Cosijn & Ingwersen 2000).
많은 연구에서 현실적인 적합성 유형으로 여겨진 상황 적합성을 다루었다(Schamber et al. 1990; Barry 1994; Harter 1992; Park 1997; Choi & Rasmussen 2002).
정서 적합성 (Affective Relevance)
정서 적합성은 사용자의 의도나 목적, 목표, 정서, 동기 등과 문서의 관계를 일컫는다. 즉 문서가 사용자의 의도, 목적, 동기 등을 만족시키는지에 따른 정서적 반응을 말한다(Saracevic 1996). 만족, 성공, 목적 달성 등이 정서 적합성을 유추하는 척도가 된다. 정서 적합성은 다른 적합성 유형, 특히 상황 적합성의 근간이 될 수 있다. 의도, 목적, 동기 등은 사용자로 하여금 정보를 찾고자 하고, 정보 검색을 수행하고, 검색된 결과의 적합성을 평가하게 되는 동력이 된다.
- 출처: 박정아 (2010), "정보검색에서의 사용자 중심 적합성 판단 모형 개발 및 평가"
주요 참고문헌
- Saracevic, T. (1975). Relevance: A review of and a framework for the thinking on the notion in information science. Journal of the American Society for Information Science, 26, 321-343.
- Saracevic, T. (1996). Relevance reconsidered '96. In P. Ingwersen & N.O. Pots (Eds.), Second International Conference on Conceptions of Library and Information Science (CoLIS2) (pp. 201-218). Copenhagen: Royal School of Librarianship.
- Saracevic, T. (2007). Relevance: A review of the literature and a framework for thinking on the notion in information science. Part II: Nature and manifestations of relevance. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 58, 1915-1933.
